FAQ

Combien de temps faut-il pour recevoir mon produit à la maison ?

Il faut généralement 24H à 48H pour traiter votre commande, puis 2 à 15 jours ouvrés pour la livrer directement à votre domicile.

 

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Une fois la commande terminée, vous recevrez un courriel et/ou un message texte confirmant votre commande. Vous recevrez également une confirmation d'expédition et un numéro de suivi par courrier électronique et/ou SMS une fois que votre colis aura été préparé pour l'expédition. Si vous avez des questions sur l'état de votre commande ou si vous n'avez pas reçu l'e-mail, veuillez nous contacter.

 

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, seulement si êtes dans un délai de 24 h après votre commande. Au cas contraire vous devez nous renvoyer la commande après réception avec l'emballage et dans le même état d'origine.

 

Puis-je changer mon adresse de livraison ?

Oui, seulement si êtes dans un délai de 48 h après votre commande. Au cas contraire vous devez nous renvoyer la commande après réception avec l'emballage et dans le même état d'origine.



Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui bien sûr que oui. Nous envoyons dans toutes les parties du monde.

Fournissez-vous des informations de suivi ?

Vous pouvez suivre votre colis directement depuis notre page de suivi de commande.

Que vais-je recevoir dans ma commande ?

Vous recevrez toujours la totalité de votre commande en un seul colis avec, pour des raisons de logistiques vous pourrez recevoir un packaging du produit différent de celui présentement sur notre site.

J'ai reçu un article endommagé, que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d'apprendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de l'article endommagé à l'adresse e-mail : "contact@b-foodinc.com" et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais ou, si vous le souhaitez, nous vous rembourserons.
(Ne s'applique pas aux articles promotionnels).

Je n'ai pas encore reçu ma commande, pourquoi est-ce si long ?

Nous nous excusons pour le retard. Parfois, les expéditions internationales peuvent prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement et de la crise du COVID-19. Cependant, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous pensez avoir besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter par email à l'adresse : contact@b-foodinc.com.

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous offrons une garantie à nos clients satisfaits ou remboursés dans les 14 jours suivant la reception du colis.
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients ont avec leurs commandes en ligne. Si vous souhaitez toujours être remboursé, nous pouvons bien entendu annuler le paiement, mais uniquement si le recours est déposé dans les 14 jours suivant la réception du colis.

PAIEMENTS

Nous acceptons uniquement les paiements en euros. Le service de conversion fournit simplement une estimation de la conversion. Nous acceptons les modes de paiement suivants :

Paypal

Carte de crédit : Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express etc


SÉCURITÉ

Toutes les transactions par carte de crédit sont effectuées via sa plateforme.
Notre magasin n'enregistrera aucun détail sur ces types de paiements. Nous acceptons également les cartes de crédit enregistrées auprès du service 3-D Secure et un code PIN supplémentaire vous sera demandé.
De plus, nous utilisons un certificat de sécurité avec une connexion cryptée SSL 1024 bits, pour appliquer les normes de sécurité. Les tentatives de fraude seront détectées et signalées aux autorités locales.

Dimanche, Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi, Samedi
Janvier,Février,Mars,Avril,Mai,Juin,Juillet,Août,Septembre,Octobre,Novembre,Décembre
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