Livraison et retours

 LIVRAISON 

 

Quels sont les différents modes de livraison ?

En règle générale, pour chaque commande, nous proposons deux modes de livraison :

* Livraison à domicile remise sans signature.

* Livraison colissimo 72H suivant notre stock de produits.

 

Il se peut que, pour des raisons économiques ou d'indisponibilité du service dans le pays ou la zone de livraison concernée, nous ne vous proposons que l'un ou l'autre mode de livraison.

 

 Quels sont les délais et les frais de livraison ?

Les prix et délais de livraison dépendent du mode de livraison et des zones de livraison choisies, mais nous nous efforçons de livrer dans les délais. Dans des cas imprévus tels que des périodes de commandes élevées (comme Noël) ou de mauvaises conditions météorologiques, ou de crise sanitaire, le délai de livraison peut être allongé, nous pouvons ne pas garantir une livraison rapide et vous fournir une mise à jour constante sur la phase de livraison.

 

- Livraison gratuite :

7 - 15 jours ouvrables aux USA, Canada, Australie, Europe 

20 - 30 jours ouvrables vers le reste du monde

  

Combien de temps faut-il pour expédier mon produit ?

Les commandes sont expédiées dans les 24 à 48 heures suivant votre commande. Les numéros de suivi seront mis à jour et envoyés par e-mail 1 à 2 jours après réception de l'e-mail de confirmation de commande. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi, envoyez-nous simplement un mail à contact@b-foodinc.com

 

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Si l'article a déjà été expédié, pour recevoir un remboursement, vous devez retourner dans les 14 jours à compter du jour où la commande a été passée.

 

J'ai entré une adresse incorrecte 

Pas de problème, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivantes votre commande à contact@b-foodinc.com

Aucun remboursement ne sera effectué après 24 heures de soumission incorrecte, sauf si vous nous retournez le colis.

 

 Qu'est-ce que je recevrai comme commande ?

 Nous vous enverrons le nombre d'article conforme à  votre commande, il peut arriver que pour des raisons de logistique que notre emballage ne soit pas identique à celui présent sur notre site en ce moment.  

 

REMBOURSEMENT

 

Une fois que nous aurons reçu et examiné l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informons également de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement de frais.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de quelques jours.

 

Remboursement manquant ou prêté (si nécessaire)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez l'entité de diffusion de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Donc après avoir effectué toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, merci de nous contacter à contact@b-foodinc.com

 

Articles bradés (si nécessaire)

Seuls les articles à prix commun peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont ni remboursables ni échangeables.

 

Échanges (si nécessaire)

Nous remplaçons un article uniquement s'il est endommagé ou si il ne fonctionne pas malgré le respect du mode d'emploi qui se trouve sur notre site. Si dans ce cas vous souhaitez échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@b-foodinc.com

Cadeaux

Si l'article retourné a été identifié comme cadeau lors de l'achat et s'il vous a été directement envoyé, vous recevrez un avoir-cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.


Si l'article n'a pas été identifié comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du présent a préféré recevoir l'article dans un premier temps pour vous le remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez tourné l'article.


Il vous appartiendra de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.


Selon l'endroit où vous habitez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.


Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 75 € ou 75 $, vous devez prévoir d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'expédition ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez.

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